千牛的声音提醒可以帮助我们及时回复买家消息、掌握订单动态等，但是有的卖家发现千牛没有声音提醒。为什么消息来了千牛没有声音提醒？千牛没有声音提醒怎么办？接下来小编就从电脑端和手机端给大家讲讲解决办法。
一、电脑端为什么消息来了千牛没有声音提醒？可能原因如下：
（一）没有开启声音提醒1、登录电脑端千牛软件，进入千牛聊天界面，点击左下角的三条杠图标，选择【系统设置】。
图1 系统设置入口
2、在左侧导航栏选择【提醒】，我们可以根据自己的需要，选择消息提醒的方式，如任务栏提醒、右下角闪动等等。
图2 设置消息提醒
3、在左侧导航栏选择【声音】，点击【设置提示音】，勾选所有的声音提示。
图3 设置提示声音
4、进入千牛工作台，点击页面右上方的三条杠图标，选择【系统设置】。
图4 系统设置入口5、选择左侧导航栏中的【消息中心】，勾选“收到系统消息时提示声音”。
图5 消息中心设置
6、进入【千牛工作台】-【消息中心】-【消息订阅】，选择想要订阅的消息类型，设置自己喜欢的提醒方式。
图6 消息订阅设置
（二）子账号没有消息订阅权限如果是淘宝子账号，还需要进入上图中的【设置子账号消息订阅权限】中，设置相应的消息订阅权限之后，再登录子账号按照以上步骤去设置声音提醒，否则子账号也是收不到千牛声音提醒的。
（三）电脑处于静音状态如果以上步骤都设置完之后，千牛还是没有声音提醒，我们可以检查一下自己的电脑是否处于静音状态。
图7 电脑声音设置
二、手机端为什么消息来了千牛没有声音提醒？原因可能如下：
（一）手机处于静音状态如果消息来了，手机千牛没有声音提醒，我们可以检查下自己的手机是否处于静音或者是震动状态。
（二）没有开启手机千牛的声音提醒1、登录手机千牛，进入【我的】-【消息提醒及订阅】。
图8 消息提醒及订阅设置入口2、根据页面提示，选择想要订阅的系统消息，将消息通知设置成开启模式。
图9 消息提醒及订阅设置页面
什么消息来了千牛没有声音提醒？千牛没有声音提醒怎么办？以上从电脑端和手机端两个大方面为大家分析了可能的原因，也为大家提供了具体的解决办法。如果我们的千牛没有声音提醒，可以按照以上步骤来操作。
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