这两年遇到不少客户，特别是做智能硬件的传统制造商，都会谈到小米，发现有两个极端态度，一种是真爱粉，认为小米的产品性价比很高，确实让用户以极低的成本，提升了生活品质。一种是黑粉，说小米就是屌丝用的，质量并不稳定，通常我会问黑粉：“你用过小米的什么产品让你产生这种屌丝的感觉？”最后发现，他一个产品也没体验过。

作为资深苹果粉，接触小米是抱着“试试看”的心态，陆续使用了手机／热水壶／电视／手环／毛巾等产品，不敢说资深，应该算是半个“米粉”，对于小米的产品体验，整体我打80分，手机除外。

这也是我一贯的风格，要客观的评价一家公司，帮助他们做营销推广，就要深度使用他们的产品，让自己成为重度用户，必须对产品“有爱”，在使用过程中会遇到一些好的和不好的感受，这些感受会引发新的思考，把自己当作产品经理，才能真正的找到用户的痛点和需求，才能为这家公司的产品设计提供有效率的建议，以及做出有价值的内容进行设计与传播。

假期读书，其中一本是《小米生态链战地笔记》，从不同角度深入了解了这家公司，抛去广告的成份，还是有不少价值点，值得记录与深思，这些思考的背后是信号，信号的背后是本质，看穿本质，才能判断大势。

第一，小米的成功是小米生态链模式的成功。

要按照传统制造企业的打法，一个产品打磨成爆款，在一个细分领域深耕要历经多年积累沉淀才能出头，而小米采取的是曲线救国的路线，直接在市场“抢”在细分领域数一数二的团队和公司合作，入股投资他们，嫁接自有资源。

小米从2011年开始做手机，到2013年开始布局物联网生态链，以投资+孵化的模式，拥有了77家企业，这些生态链企业整体销售额破百亿，30家企业发布了200余款产品，其中有16家年收入过亿，4家成为业内独角兽。

小米有一套独特的打法，入资不控股，帮忙不添乱，共享创业资源，输出价值观和模式，以小米做手机的成功经验不断去复制更多的小小米，比如紫米，就是大获成功的经典案例。小米以金融投资的方式，找最好的团队，用小米的平台和资源，专业的产品让专业的团队做，才能迅速布局物联网。

第二，小米模式的成功本质是“快”。

小米发展非常快，因为它不是传统意义的智能硬件公司，它的本质是一家互联网公司，互联网公司的核心就是“快”，快，就是互联网思维所说的“提升效率”。

对于很多传统制造业来说，小米的确就是一个搅局者，因为小米抓住了传统制造业的一个极大痛点，就是慢，慢意味着低效，高成本，渠道贵，门店贵，促销贵，层层环节，最后都让消费者买单，产品却不是最好，在研发上的费用不足，这样便是中国制造的效率问题。

小米从效率入手，在自己的电商平台销售，最大化砍掉了中间环节，通过自媒体积累了最初的1.6亿粉丝，分布在小米论坛和电商平台以及新媒体平台，自建了矩阵流量池，火力全开做爆款，集中优势资源提升效率，小米生态链得以高效运转，于是，市场价200元的小米充电宝只要69元，动辄四五千的空气净化器小米只要699，高性价比的产品口碑竖立。

高性价比的产品模式类似无印良品，优衣库都是如此，任何产品只保持10%-14%的毛利率，逼迫自己改善产品，提升效率。这种模式的背后就是敢于革命，接受逆境，“不关注利润，不被利润绑架，而是关注效率，才不会丧失理想，团队才有竞争力，利润低，才踏实，利润高，反而不踏实。”这句话是紫米张峰的口头禅。

小米每进入一个新的传统细分行业都会让那个行业的人害怕，却能用户提供真正质优价低的好产品，能成功激活一个行业，也能颠覆一个行业，靠的不是技术的创新，而是高效。

第三，小米爆款产品的成功是产品经理的“情怀”落地。

雷军创业小米的时候，是2010年，当时他已经通过2007年的金山上市实现了财务自由，看准了移动互联网之后的物联网的风口，觉得有些想法可以去实现了，奔着一种“情怀”开始创业，实际上，小米公司内部的主力军是高级工程师，这些人也是典型的中产阶层状态，有一种对产品偏执的态度。

小米的投资团队也都是高级工程师，这些人投资的时候，只看重产品，技术和趋势，而不是一般投资人看重的的团队，数字和回报。

小米生态链的很多创业者也和雷军一样，有了基本的财务自由，做点有情怀的事业，为了打磨一个爆款新品，飞遍全球拜访业内专家，烧掉百万研发费，是常有的事，这与在求生存阶段的创业有着本质区别，因为会更有耐心做好一个产品，当有耐心专注在产品上，其他也会自然而来。

因此，小米生态链内部有一个成型的价值观文化，比如不赚快钱，立志做最好的产品，追求产品的高性价比，坚信互联网模式是先进的，提升效率，改造传统企业。情投意合，三观一致，才能走的长远，小米也是以这样的价值观去刷选投资团队。

第四，小米的成功在于一直在做积累用户资产这件事。

小米的新媒体运营一直被当作业内标杆案例，从小米手机开始就累积了1.8-2亿用户，17-35岁理工男，活跃度高，有共同的价值观，消费力强，有清晰的用户画像，对小米有着发烧友般的情结。

在内容上，小米的新媒体运营，一直让品牌保持热度，有持续的关注，善于搞事，有个性，有温度。在这个过程中，顺带做出了小米论坛和小米的电商平台，以及搭建线下体验店小米之家，下沉到三四线城市，覆盖海量用户，传播小米的品牌价值，更高效打动消费者。

雷军说过一句话：和用户做朋友，小米也一直以这样的方式去做产品。小米有一个数千人的新媒体客服团队，极具小米特色，任何一个消费者在小米的商品评论区留言，都能迅速得到反馈，数千客服每天得到的产品反馈数据，会第一时间反馈給产品工程师，让小米快速了解消费者的真实声音，满足80%用户80%的需求，从定义产品，研发，到制造，营销，售后每一个环节，保持合理性，从用户需求出发，用心关注细节，提升每一个环节的效率。

在商业社会，瞬息万变，是一场精密的战争，技术在变，环境在变，市场在变，但是用户价值不变，企业应该始终围绕用户价值做事，才是有眼光的投资。

我们帮很多企业做新媒体，就是做这样一件事，帮企业寻找粉丝，就像经营资产一样输出内容，维护好这些粉丝和品牌的关系，让粉丝参与到产品的设计和研发，近距离直接反馈产品问题，做出用户喜欢的产品，建立这样的粉丝池，帮助小米极大的降低了营销成本，去除了传统的层层经销环节，消费者看到喜欢的产品，直接从自有平台下单，产品就能从仓库直达消费者手里，这就是典型的前店后厂模式，前提是有自己的粉丝群体，才能使得产品流，资金流，信息流三流直达。

小米的模式不可复制，因为小米生态链，也不是一天就做成，一开始就规划出来的，而是一步步打出来的，雷布斯本人的资源和阅历，小米的方法论，无法照搬，仅供参考。

有多少喜欢小米的人，就有多少黑小米的人，真正喜欢小米的人，也是用了小米的产品，发自内心的喜欢，但是消费者都是“花心”的，抵不住“诱惑”的，每一个品类出来，就有数百上千个竞品出来，在如今的消费升级背景下，我更相信：你卖什么，不重要，谁卖，才重要。

以上观点，仅为一人之言，不代表任何官方立场和广告。

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