淘宝的主营业务是什么(关于电商的运营模式)

这两年伴随着实体经济的衰落,很多实体老板纷纷把锅丢给了电商。毋庸置疑,和传统的实体店相比,电商的价格、运营模式都比传统的电商有很多突破。比如,传统实体店和电商相比,大多数实体店并不能做到24小时开业,但电商却能做到24小时营业,这也打破了交易的时间和空间限制。

如果说淘宝是国内电商的开创者,但从这2年淘宝发展来看,大批商家正退出淘宝,纷纷转战其他电商平台。笔者在访问了大批商家后,得出以下4点很现实的原因。那么,这4点原因分别都是什么呢?

一、其他电商平台的崛起

以淘宝为代表的电商运营模式为典型的平台型运营,在这种模式下,商家自己负责进货、发货、提供客服,商家对买家负责。就好比电商企业是线下的大商城,商家就是一个个专柜。这种模式下的优势为:开放式的电商平台,大而全,拥有海量商家、海量的商品类别、海量的商品和海量消费者,商品价格很有竞争力。

平台型电商盈利模式多样化、盈利稳定,抗风险能力强,拥有更广阔的发展空间。以阿里旗下的淘宝网和天猫为例,根据中国电子商务研究中心统计,到2014年,注册用户数达到3.34亿,共有754万家店铺,共发布了7.96亿件商品,涵盖100个不同的产品类目、2000个子类目,总成交总额为2.3万亿元人民币。

近些年来,拼多多、抖音、快手等短视频电商、京东等其他的电商运营平台正在异军突起,对于卖家来说,也不一定非要运营淘宝。对中小卖家来说,肯定是哪个平台所能带来的利润较高,就运营那个平台。而淘宝平台所能给中小卖家带来的利润并不高,这也导致了大量的中小卖家纷纷退出淘宝,转战其他电商平台。

二、运营成本的提高

对平台型电商来说,其核心利润来源主要来源于商家的推广费用。淘宝的主营业务主要是为各商家提供在线营销服务,因此淘宝的收入主要以在线市场服务为主,其中以在线营销服务收入占比重最大,由平台向入驻商家提供营销推广服务,因此收取服务费用和销售交易的佣金,佣金费用由商家出售商品的价值决定,与交易量直接挂钩,由平台从交易中直接收取。

但对淘宝来说,在运营过程中出现了最大错误,平台为实现利润最大化,把大量流量倾斜给了大卖家,这也导致中小卖家的生存空间被严重积压。比如从事淘宝服装店运营的川哥说,以前自己在投放关键词广告的时候,一个关键词出价大概也才几毛钱,现在部分关键词的出价高达几元钱,就这依旧没有订单。

而拼多多所吸引的商家包括个体店、专卖店、旗舰店等,经营主体有农户、个体户、品牌企业等,但主要体量偏小,可以统称为“小微企业”,为平台用户提供厂家直销服务的同时也建立了自己的商品供应链。但和品牌卖家相比,中小卖家本身就没有优势,而等他们投入大量的资金运营后,却发现他们的投产比很低。这种情况下他们也势必会逃离,尤其是大量的中小卖家纷纷撤离。

三、淘宝规则相对较多

在淘宝发展过程中,有时商家会设置超过线下市场价格的虚高原价,或提前几天大幅抬高原价,然后推出大幅优惠信息,刺激消费者需求的产生。若消费者对该商品平时的真实市场价格并不了解,在浏览网站时突然发现如此大的折扣,比如一折销售,消费者显然会因为大幅优惠而产生占便宜的心理,从而进行购买。

商家展示虚假价格信息的现象非常普遍,为的就是要刺激消费者产生需求,主要表现为设置虚假价格。当网络消费者被电商平台首页或其他页面中超低的价格吸引而产生需求时,进而购买,且支付时价格没有问题,但商家其实并不打算以这个价格成交,而是一再延迟发货,逼消费者申请退货,用这种价格欺诈的行为骗取虚高的成交量。

在这种模式下,淘宝通过多种技术手段来加大对商家虚假宣传、虚假刷单和评论进行查处。但在这种模式下,也导致淘宝越来越难做。相对于淘宝等平台规则较少,拼多多给了商家更大的发挥空间。在这种模式下,越来越多多中小商家撤离淘宝进入拼多多。

四、平台自身的问题

目前阿里对电商领域的关注,更多的是聚焦在天猫领域,对淘宝的重视程度并不高。此外,阿里也把更多的流量给了天猫。站在阿里的角度来说,也不能理解。天猫开店的门槛要比淘宝高很多,商品的售后率更低,所能给阿里带来的利润更高。但显然,这对中小卖家来说,这不是一件好事。

在过去的很长一段时间,伴随着我国电子商务的快速发展,淘宝开店商家数量呈现出明显暴增趋势,但由于淘宝的流量越来越少,这也让淘宝商家内卷化越来越严重。在商家高度内卷化的情况下,意味着竞争激烈化程度加剧,这也导致商家越来越难干。

此外,伴随着抖音、快手等短视频的兴起,淘宝自身的流量也在不断下降。越来越少的流量,商家竞争得越来越激烈,盈利水平越来越低。试问在这种情况下,如果屏幕前的您是淘宝卖家的话,还会选择干吗?

总结

电商行业怎么了?这是在过去的2021年许多卖家内心中问得最多的一个问题。虽然越来越多淘宝卖家从淘宝逃离到拼多多,但我们必须指出一个严重问题,拼多多目前所建立的机制存在很大问题。比如,退款不退货,平台秒退,买家“白嫖”卖家,平台突然冻结资金问题等等。

对于很多电商从业者来说,都在思考一个现实问题,未来的电商到底要怎么走?路在何方?最后,笔者想问下大家,各位觉得未来我国电商的出路在哪里呢?

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