松江区“幸福久久”为老服务项目已经运行8年了，覆盖全区17个街镇318个（村）居委会，高峰期拥有各类会员36000多名老人。

为了强化服务效果，提升服务品质，2021年起服务内容和运行模式都将进行迭代升级。

阿姨，您好！这里是松江区“幸福久久”为老服务热线平台，有什么需要请讲

我家电视机坏了，不亮了，请你们安排上门修理一下

姚奶奶您好！今天您的身体怎么样啊？降压药吃好了吗？现在是黄梅天，这几天都在下雨，您老当心身体，尽量少出门

这样的电话

在松江区37009999为老服务热线平台

每天超过1000次

2021年“幸福久久”为老服务项目分为三种套餐：

A

套餐

服务名额：7720人

服务对象：松江区户籍60岁以上老人

服务内容：

（1）信息查询服务：提供生活、医疗、法律、教育、文化、体育六大类公共服务信息。

（2）养老顾问服务：提供国家、市、区各级养老服务政策咨询，依托“智慧养老系统”向老年人提供养老服务建议。

（3）生活便民服务：看病挂号、家电维修、水电物业维修、家政、修锁开锁、陪医、送药等服务。

服务方式：

会员老人通过拨打37009999为老服务热线电话咨询或预约，平台负责查询信息、解答问题、牵线搭桥派出服务商上门服务。上门服务费用需老人自行承担。

B

套餐

服务名额：1400人

服务对象：60-79 岁松江区户籍的独居、孤老、无子女家庭老年人

服务内容：

（1）套餐A所有内容

（2）主动关爱服务：平台每周2次向老人拨打主动关爱电话，提供有针对性的关爱慰问服务，了解老人生活及健康状况。

（3）紧急救援服务：老人遇到突发状况时，按“一键通”电话机红色按钮及时呼救，平台为老人联系110、120、119提供紧急救援服务，确保老人得到及时有效救助，并及时通知家属或监护人。

（4）智能居家设备：提供红外或门磁探测方案（2选1，由老人自行选择），时刻监测老人生活状况，确保老人居家安全。

服务方式：

平台为会员老人免费提供“一键通”电话机，并安装智能探测终端设备，配置专属话务员一对一服务。

C

套餐

服务名额：1600人

服务对象：

松江区户籍的85 周岁以上老年人，80 岁以上独居、孤老、无子女家庭老年人。

（3）智能居家设备：提供红外/门磁/燃气/水探测组合（4选2，由老人自行选择）

（4）智能监测设备：家庭高血压心率测量仪方案、智能手环或智能床垫方案（3选1，由老人自行选择），时刻监测老人身体状况，由医生进行电话回访。

在城市数字化转型的大背景下，结合“幸福久久”为老服务项目，松江区民政局今年将推出为老服务“一键通”项目，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。通过搭建数据中台，通过一键通电话机、智能手机、电视机、自助服务机、便携式终端等产品实现一键预约挂号、一键打车出行、一键紧急救援和一键政策咨询等功能，7月份将在松江区部分街镇试点推广。

会员申报方式

老人或家属持身份证、户口本等相关证明材料，至户口所在（村）居委会申请办理。低保、低收入对象需携带《松江区老年照护统一需求评估对象经济状况认定表》，失独老人需携带《计划生育家庭特别扶助证》。经各街镇和区民政局审核成为会员。

（非户籍老人希望参加“幸福久久”项目的，可直接联系37009999服务热线，相关费用全部自理）