在这个各行业快速发展的时代，医疗健康行业在人们心目中的地位越来越高，人们日益关注自己的身心健康，其中医疗服务行业是最重要的一部分，它直接推动医疗健康行业快速朝前发展，带动其他周边产品形成一个快速发展的产业链。

一、医疗行业的现状

中国是世界第一人口大国，人口基数巨大且不断加速的老龄化趋势带来了医疗服务行业需求的持续增长。一直以来国家政府都是极其重视医疗行业的发展动态，密切关注老百姓的医疗健康问题。

为了满足医疗服务的需求，国家层面的医疗服务投入供给正在持续增加。然而如同美国、英国等发达国家面临的问题一样，没有一种医疗体系是完美的。

因此，政府出台政策表示公立医院控制规模，积极推进民营医疗机构的发展。鼓励、支持和引导社会资本发展医疗卫生事业，加快形成投资主体多元化、投资方式多样化的办医体制。不断完善制度，积极推进私营医院的设立。在此影响下公立医院数量近年来呈下降趋势，与之对比，民营医院数量快速增加。至2016 年11 月底，民营医院数量已超过公立医院数量，但是相对于公立医院来说，私立医院如果只做线下推广，不光能快速曝光自己的品牌带来较大的人流，所以很很多私立医院转战线上推广，希望通过线上推广来实现自身医院品牌的不断曝光。

公立医院、民营医院数量变化情况

二、医疗行业在线上推广过程中的问题与策略

随着医疗行业的不断壮大，私营医院经营的各个业务也有细分，每个医院都有自己的主营业务：胃肠医院、肛肠医院、口腔医院、妇科医院、整形医院等。线上推广确实给很多这样的私营企业带来机会，但是在线上推广的过程中也会遇到很多的账户问题，如何不断优化自家账户来给医院带来人流是一个需要不断调整和学习的过程。

一个完整的线上推广包含三个阶段：线上推广阶段、企业网站阶段、线下销售阶段。线上推广阶段包含账户的展现量和点击量；企业网站阶段包含网站访问量和咨询量；线下销售阶段包含订单量；这几个量就对应了咱们的搜索营销漏斗的转化过程。

搜索营销漏斗的五层对应了客户在账户推广过程中的环节，体现了从展现、点击、访问到咨询成单的过程，其中包括了流量的转化和流失，从最大量的展现到最后成单量的过滤，这些层级不断过滤缩小的的过程显示了客户从浏览到下单的一个全过程。

首先当客户在网上浏览信息时，会根据客户想搜索的词进行匹配然后展现在客户面前——展现量；然后客户根据自己想了解的信息点击进去查看——点击量；然后客户在与在线工具或者电话沟通客户需求——咨询量；在最后客户满意就会下单不满意会选择查看其它信息——成单量。从"搜索营销漏斗"可看出，订单需要通过一步步转化从而获得，因此为了获得订单，必须有足够的展现量、点击量、访问量与咨询量，所以针对账户优化，我们也可以从“搜索营销漏斗“入手，从以下几个方面进行优化。

1、账户展现低

客户账户出现展现量很低的情况，说明在初期搭建账户的时候账户结构就不够完善，需要重新排查一下账户中影响展现量低的因素，可以根据账户需求增加新词来提高账户的曝光量，查看关键词的匹配方式将范围调宽，或者将排名低的关键词重新出价提高排名保证关键词足够具有竞争力。在此基础上也可以从账户层面去微调，看投放时长或者预算是否不够，可以增加这方面的投放。

2、账户有点击无访问咨询

在账户推广的过程中，发现账户有点击无访问时，我们需要从网站的网速、网页页面内容、网站安全性、网站沟通功能等方面来分析。当网站速度加载太慢时，需要网站技术人员优化网站，使网站能在3秒内正常打开页面，这样更能留住网民浏览；当网站图片或者视频加载失败时，需要技术人员适时优化图片和视频，使其正常显示；当网站显示安全提醒时，需要咱们的技术人员对网站进行安全性加强，确保网民的私密性；在网站没有咨询工具的话，需要相关人员授权添加对于咨询工具或者联系电话等，让网民能够直接联系到咱们的销售人员。

3、账户有咨询无成单

账户推广的再好，归根究底还是需要看带来的订单是否足够多，这个关系到客户是否能够盈利。在这个阶段我们需要跟踪查看客户价格是否具有吸引力、销售客服团队的专业知识是否过硬、销售技巧是否灵活和服务客户态度是否周到，这些都是影响客户最终成单的因素。

在这些原因逐个排查后才能知道账户的效果不好出现在哪块的问题，这样我们才能抓住问题的重点，有的放矢，针对不同的问题结合不同的解决方法，这样才能更好的解决账户问题。接下小编来给大家分享一个客户的实际案例，看一下如何结合理论处理实际问题。

三、医疗行业口腔账户推广案例分析

客户为当地具有竞争力的口腔医院，但是在投放过程中遇到了一系列的问题，客户经常反映账户排名不稳定，客户咨询量降低、成本高，因此我们针对客户的账户进行了分析，并与客户进行沟通协助客户一起调整账户。

首先，我们从客户账户层面，将客户账户计划进行了重新划分，将客户账户重要业务点进行分类，对计划进行分开监控，这样客户的业务点消费推广情况一目了然，哪些计划需要重点关注哪些计划需要控制价格都有个清晰的思路。

优化前后对比：在优化前，客户账户计划比较乱，分类不够清晰，在我们重新分类客户业务点后，将客户计划根据不同口腔业务点进行了分类推广，账户计划层面瞬间一目了然。

其次，我们针对客户关键词进行了分匹配出价，将客户账户不同关键词根据竞争力排名进行出价，将有竞争力且需要量大的关键词调高价格并且放宽匹配方式，将流量关键词调低价格稳定账户数据。

优化前后对比：在优化前，客户账户关键词都是统一出价和匹配方式，这样对于账户的排名和稳定性不好，并且会带来无效流量。因此在优化后我们将重点“种牙”“矫正牙齿”关键词进行了提价稳定排名，并且适当收缩匹配方式，将次要的通用关键词降低出价稳定账户流量放宽匹配模式，这样客户对于自己重点关键词的把控会更好。

最后在账户高级创意样式这一块，原本客户只有列表样式，后期沟通客户查看其它高级创意样式，用图文结合的样式更能吸引网民的点击，客户表示认同，并添加了这部分的皇冠样式和皇冠通用词样式。

在客户添加高级创意过程中，沟通客户提供具有创意和突出医院业务点的图片放进样式中，并结合文字链接来进行推广展现。样式展现出来瞬间吸引网民，占领广告位。在与客户沟通调整一系列操作后，以下是两个月的数据对比情况：

从数据中可以看出：8月份对比7月份账户展现量环比增长了59.06%，账户点击量对比7月增长了72.62%；账户点击率对比7月也增长了8%；账户整体数据都实现了数据的增长，并且客户反馈的咨询成单效果都有了很大的进步。以上就是今日的讲解，小编就先给大家聊到这里，更多实时干货讲解，欢迎关注丝路赞学院！